Conditions Générales de Vente

Hilarious Labs

 

Conditions Générales de Vente

 

Mise à jour du 19 novembre 2025

​
 

Contact

 

Hilarious Labs

Siège social : 72 rue Sedaine, 75011 Paris

Siret 953 752 235 00028

Email contact@hilarious-labs.com

Téléphone 01 80 87 32 79

 

Préambule

 

Chaque réservation est définitive. Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation. Lors de l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 22125. En cas de problème suite à un achat à distance (par internet, téléphone…), vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vous aider à trouver une solution. 

 

Article 1 - Objet et champ d'application

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Hilarious Labs et ses clients pour les prestations décrites sur son site internet : Hilarious-labs.com et vendues sur ce même site, en direct ou par intermédiaires.

Ces termes et conditions et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

 

Article 2 - Définitions

 

- Client : toute personne physique ou morale qui achète ou utilise les services de Hilarious Labs.

- Prestations : les services proposés par Hilarious Labs

- Contrat : le contrat de prestation de services conclu entre Hilarious Labs et le Client.

 

Article 3 - Réservation et Acceptation

 

- Seules les personnes qui ont au moins 18 ans sont autorisées à réserver une prestation.

- Les enfants de moins de 15 ans sont autorisés pendant la prestation à condition d’être accompagnés d’un adulte. Leur participation à la partie et aux systèmes de jeu n'est cependant pas garantie et dépend de leurs facultés à utiliser ces systèmes.

- Les enfants à partir de 15 ans sont autorisés à participer à une prestation sans présence d’adulte, à condition que la réservation soit effectuée par un adulte. Cette personne sera responsable de tout dommage, intentionnel ou non, ou causé par une mauvaise utilisation des articles, ou par un mauvais comportement d’un des participants et s’engage à rembourser sur présentation de justificatifs. 

- Chaque réservation est nominative et la partie ne peut être cédée ou revendue à une tierce partie sans l’accord préalable de Hilarious Labs. Vous devez nous contacter pour les cas particuliers.

 

Pour le Hilarious Game - réservation en ligne (jusqu’à 16 joueurs)

- Les réservations sont ouvertes en ligne sur notre site web.

- Les réservations sont possibles jusqu’à 300 jours à l’avance.

- Les réservations ne sont plus possibles moins de 24 heures avant l’heure de début, mais nous pouvons les prendre par téléphone.

- Les réservations sont confirmées après paiement intégral.

- Le créneau réservé est garanti.

- En effectuant une réservation, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

Pour le Hilarious Game (hors réservation en ligne) et Autres Produits et services

- Les réservations se font par email (contact@hilarious-labs.com) ou téléphone (0180873279)

- Les créneaux proposés sont disponibles au moment de la rédaction du devis.

Leur disponibilité au moment de la validation du devis n'est pas garantie.

Seule la validation du devis entraîne la réservation du créneau.

- Si un acompte est demandé, celui-ci est exigé pour pouvoir démarrer la prestation.

- En validant le devis, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

 

Article 3 - Prix et paiement

 

Pour le Hilarious Game - réservation en ligne (jusqu’à 16 joueurs)

- Les prix des prestations sont indiqués sur le site web de Hilarious Labs et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.

- Le paiement est dû à la commande et peut être effectué par carte bancaire.

- Le paiement en ligne est sécurisé.

 

Pour le Hilarious Game (hors réservation en ligne) et Autres Produits et services

- Les prix sont conclus par accord commercial entre Hilarious Labs et le Client par l’intermédiaire d’un devis.

- Un acompte de 20% ou plus à la commande peut être demandé pour tout devis supérieur à 500€.

- Le paiement est dû à 30 jours à compter de la date d'emission de la facture finale.

- En cas de retard de paiement, des pénalités de 10% par mois seront appliquées.

 

Article 4 - Livraison et exécution des prestations

 

- Les prestations seront exécutées selon les modalités convenues avec le Client.

- Hilarious Labs s'engage à exécuter les prestations avec professionnalisme et diligence.

 

Article 5 - Garantie et responsabilité

 

- La responsabilité de Hilarious Labs est limitée au montant de la prestation.

- Les participants sont responsables de leur propre sécurité et de celle des autres.

- Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème de santé ou de blessure.

- Toute casse du fait du participant pourra être facturée au participant.

 

Article 6 - Annulation et modification du fait du Client

 

Les annulations et modifications sont effectuées par email (contact@hilarious-labs.com) ou téléphone (0180873279).

 

Pour le Hilarious Game - réservation en ligne (jusqu’à 16 joueurs)

- Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 72 heures avant la session afin que le créneau puisse être remis en vente, en considérant que les réservations ne sont plus possibles 24 heures à l’avance.

- En cas de modification du nombre de participants, si celui-ci est supérieur au nombre au Contrat, Hilarious Labs facture la différence, le complément sera à payer au moment de votre arrivée sur site.

. Si le nombre de participants est inférieur, aucun remboursement ou avoir de la quote-part de l’absent ne saurait être effectué.

- En cas d'annulation plus de 72 heures avant la session, Hilarious Labs s’engage à rembourser intégralement les sommes déjà versées.

- En cas d'annulation moins de 72 heures avant la session, Hilarious Labs s'engage à rembourser 80% des sommes versées. 

- En cas d'annulation moins de 24 heures avant la session, aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

Pour le Hilarious Game (hors réservation en ligne) et Autres Produits et services

- Toute modification portant sur la date, l’heure ou le lieu de la prestation peut entraîner l’annulation du Contrat par Hilarious Labs.

- En cas de modification du nombre de participants, si celui-ci est supérieur au nombre au Contrat, Hilarious Labs facture la différence, le complément sera à payer au moment de la facturation finale.

- En cas d'annulation plus de 72 heures avant la session, Hilarious Labs s’engage à rembourser intégralement les sommes déjà versées.

- En cas d'annulation moins de 72 heures avant la session, Hilarious Labs s'engage à rembourser 80% des sommes versées. 

- En cas d'annulation moins de 24 heures avant la session, aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

Article 7 - Annulation et modification du fait de Hilarious Labs

 

Pour le Hilarious Game - réservation en ligne (jusqu’à 16 joueurs)

- Toute modification doit être effectuée au moins 48 heures avant la session.

- Toute annulation entraîne le remboursement intégral des sommes déjà versées.

Pour le Hilarious Game (hors réservation en ligne) et Autres Produits et services

- Toute modification doit être effectuée au moins 48 heures avant la session.

- Toute annulation entraîne le remboursement intégral des sommes déjà versées.

- La responsabilité de Hilarious Labs est limitée au montant des sommes déjà versées par le Client dans le cadre de la prestation.

 

Article 8 - Force Majeure

​

Hilarious Labs n’est pas responsable des retards ou obstacles causant votre arrivée tardive ou votre non présentation en date et heure de votre réservation. Que ce soit causé par le mauvais temps, les grèves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou toute autre raison. Il est de votre responsabilité d’arriver à temps pour votre réservation. Dans le cas où Hilarious Labs serait fermé administrativement pour cause de force majeure (pandémie, explosion nucléaire, liste non exhaustive) alors Hilarious Labs se limitera à proposer un report sans frais des réservations affectées dans un délai de 18 mois. Si au terme de la période des 18 mois l’avoir n’a pas été consommé, une demande de remboursement peut alors être formulée dans les 3 mois suivant l’expiration.

 

Article 9 - Retards

 

Retards du fait du Client

- Nous demandons au Client de bien vouloir nous tenir informés en cas de retard.

- Tout retard de moins de 15 minutes sur l’horaire indiqué de début de session peut entraîner une diminution du temps de jeu permettant d’éviter toute répercussion sur le créneau suivant ou la fermeture journalière.

- Tout retard supérieur à 15 minutes sur l’horaire indiqué de début de session peut entraîner une diminution du temps de jeu ou une annulation de la session sans remboursement possible.

- Toute non présentation au rendez-vous entraîne de fait une annulation de la session sans remboursement possible.

 

Retards du fait de Hilarious Labs

- Hilarious Labs s’engage à prévenir le Client en cas de retard.

- Tout retard de moins de 15 minutes sur l’horaire indiqué de début de session ne peut entraîner l’annulation de la session.

- Tout retard supérieur à 15 minutes sur l’horaire indiqué de début de session peut entraîner l’annulation de la session et le remboursement intégral de la prestation.

 

Article 10 - Prestations délivrées dans nos locaux

 

- Le jeu Hilarious Game au format classique est prévu pour une équipe de 4 à 16 personnes.

- Le jeu Hilarious Game au format XXL est prévu pour une équipe de 4 à 30 personnes.

- La salle située au 72 rue Sedaine, 75011 Paris permet d’accueillir maximum 30 personnes.

- Nous demandons aux membres de l’équipe du Client d’être présents sur le site à l’heure de réservation afin de recevoir les instructions liées à l’expérience. L’accueil n’est pas garanti avant l’heure de début de la session.

- Lors de votre arrivée, Hilarious Labs vérifie votre réservation.

- Lors de votre présence dans nos locaux, les clients s’engagent à suivre les règles et indications prodiguées par l’équipe, adoptent un comportement approprié, et respectueux envers nos employés en tout temps. Tout comportement inapproprié peut entraîner la fin immédiate de la prestation. Hilarious Labs ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés.

- Les personnes sous l’influence de l’alcool, de stupéfiants, ou de médicaments non prescrits se verront refuser l’accès ; la prestation ne saurait être remboursée dans ces cas. Hilarious Labs se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne inapte ou ayant un comportement abusif ou inapproprié.

- Hilarious Labs autorise l’usage des téléphones à l’intérieur de la salle et pendant la prestation.

- Hilarious Labs se réserve le droit de facturer les clients ayant causé tout dommage, intentionnel ou non, ou causé par une mauvaise utilisation des articles, ou par un mauvais comportement.

- La consommation de nourriture et de boissons se déroule dans la zone d’accueil exclusivement, sauf accord d’un employé de Hilarious Labs pour aller dans la zone de jeu.

Dans le cadre de votre réservation et de votre inscription au jeu Hilarious Game format classique, Hilarious Labs recueille et stocke vos données personnelles sans les divulguer à une tierce partie. Hilarious Labs s’assure que la confidentialité de vos renseignements personnels soit assurée. 

- En réservant, vous êtes susceptibles de recevoir nos newsletters, nos dernières offres et nos promotions. Toutefois, Hilarious Labs vous permet de vous désinscrire via un lien en bas de l’email reçu.

 

Article 11 - Prestations délivrées en dehors de nos locaux

​

- Le jeu Hilarious Game au format classique est prévu pour une équipe de 4 à 16 personnes.

- Le jeu Hilarious Game au format XXL n’a pas de limite de participants.

- Nous demandons aux membres de l’équipe du Client d’être présents sur le site à l’heure de réservation afin de recevoir les instructions liées à l’expérience. L’accueil n’est pas garanti avant l’heure de début de la session.

- Lors de votre arrivée, Hilarious Labs vérifie votre réservation.

- Le règlement intérieur du lieu où se déroule la prestation s’applique durant toute la durée de la prestation.

- Les personnes sous l’influence de l’alcool, de stupéfiants, ou de médicaments non prescrits se verront refuser l’accès ; la prestation ne saurait être remboursée dans ces cas. Hilarious Labs se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne inapte ou ayant un comportement abusif ou inapproprié.

- Hilarious Labs autorise l’usage des téléphones à l’intérieur de la salle et pendant la prestation, sauf mention contraire du propriétaire des lieux.

​
 

Article 12 - Règlement intérieur 

 

La participation à l’ensemble des activités proposées par Hilarious Labs sont soumises à un règlement intérieur. Tout manquement au règlement, entraînera un remboursement de(s) objet(s) dégradé(s). Hilarious Labs se réserve le droit de mener une action en justice en cas de litige.

- Il est interdit de monter sur les meubles ou de se suspendre au décor.

- Il est interdit d’utiliser une force physique excessive sur l’ensemble des éléments objets présents.

- Il est interdit de toucher aux prises électriques ainsi que d’éteindre ou allumer les lumières ou appareils électroniques présents dans la salle.

- Il est interdit de voler un objet. Les forces de l’ordre seront directement averties.

- En cas de manquement à l’une des interdictions, un unique rappel oral ou écrit sera indiqué aux participants. En cas de récidive, Hilarious Labs et son équipe se réserve le droit de : 

– mettre instantanément fin à l’activité. Aucun remboursement ne peut être exigé. 

– refuser l’accès à nos activités aux personnes impliquées (temporaire ou définitif). 

– En cas de dégradation d’un objet, un paiement de la valeur de l’objet sera exigé à la personne. Hilarious Labs devra apporter une facture justifiant de la valeur de l’objet. Si Hilarious Labs ne peut apporter de facture, un dédommagement fixe de 20€ sera exigé.

 

Article 13 - Bons cadeaux

 

Lors de l’achat de bon cadeau, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné court à compter du jour de la conclusion du contrat, pour les achats de bons cadeaux 

​
 

Article 14 - Litiges

 

- Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

 

Article 15 - RGPD

 

- Identité et coordonnées du responsable du traitement

M. Jonathan Lopes, admin@hilarious-labs.com 

- Le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement de la personne (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) pour les besoins suivants :

- Pour vous fournir les services que vous avez demandés (exécution d'un contrat)

- Pour vous envoyer des informations sur nos produits et services (intérêt légitime)

- Pour améliorer nos services et développer de nouveaux produits (intérêt légitime)

En fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce que nous les traitions conformément aux présentes CGV.

- Nous collectons des données personnelles pour les finalités suivantes :

- Pour traiter vos commandes et vous fournir les services que vous avez demandés

- Pour vous envoyer des informations sur nos produits et services

- Pour améliorer nos services et développer de nouveaux produits

Les données collectées peuvent être transmises aux destinataires suivants :

- Nos services internes (service client, marketing, etc.)

- Nos prestataires de services (hébergement, paiement, etc.)

- Les autorités compétentes, si la loi l'exige

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable, sauf si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes.

- Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales et réglementaires.

Les données personnelles sont conservées :

- Pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle pour les données relatives à la gestion des commandes et des clients

- Pendant 3 ans après la dernière connexion pour les données relatives à la gestion des comptes utilisateurs

- Pendant 1 an après la collecte pour les données relatives aux prospects et aux newsletters

- Pendant la durée de conservation des données, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès

- Droit de rectification

- Droit de suppression

- Droit à la portabilité

- Droit de retrait de consentement

- Droit de limiter le traitement

- Droit d'opposition

Vous pouvez exercer vos droits en contactant le responsable du traitement.

- Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la destruction ou la divulgation.

Ces mesures incluent :

- La mise en place d'un système de gestion des accès et des authentifications

- L'utilisation de protocoles de cryptage pour les données transmises via Internet

- La sauvegarde régulière des données sur des serveurs sécurisés

- La formation du personnel sur les procédures de sécurité et de confidentialité

- La mise en place de procédures pour détecter et répondre aux incidents de sécurité

Nous nous engageons à respecter les normes de sécurité les plus élevées pour protéger vos données personnelles.

- Nous sommes responsables de la protection de vos données personnelles conformément aux obligations légales et réglementaires.

En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à :

- Informer l'Autorité de contrôle compétente dans les meilleurs délais

- Informer les personnes concernées dans les meilleurs délais

- Prendre des mesures pour prévenir et limiter les conséquences de la violation

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par :

- L'utilisation non autorisée de vos données personnelles par des tiers

- Les erreurs ou les omissions dans les données personnelles que vous nous avez fournies

- Les incidents de sécurité qui ne sont pas de notre fait

 

Article 16 - Modification des CGV

 

- Hilarious Labs se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

- Les modifications seront publiées sur le site web de Hilarious Labs.

​

​

​

​